Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Arrostore vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van de retourzending heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren, moet het:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Waar mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Compleet zijn en voorzien zijn van alle bijbehorende onderdelen en accessoires.

Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van het retourpakket.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het een verkeerd geleverd, defect of beschadigd product betreft.

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via arrostoreshop@gmail.com en vermeld daarbij:

• Je bestelnummer
• Het product dat je wilt retourneren
• De reden van retour, indien van toepassing

Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met jou is afgesproken.

Wij streven ernaar om de terugbetaling zo snel mogelijk uit te voeren en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de retourzending is ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via arrostoreshop@gmail.com.

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe. Wij zullen je aanvraag zo snel mogelijk beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Uitzonderingen op het retourrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld producten die:

• Speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
• Snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Producten met verminderde waarde

Je bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van een product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.

Contact

Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling?

E-mail: arrostoreshop@gmail.com
Bedrijfsnaam: Arrostoreshop